Digitalservices der BRANDENBURGER GASTLICHKEIT - (Teil 2 Digitale Selbstauskunft & Digitale Reputation)
zurück zur SeminarübersichtHOGA like-Online Seminar
Termin und Anmeldung
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Termin: 28.03.2023
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Uhrzeit: 10:00 Uhr
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Dauer: 1 h
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Preis: kostenfrei für Teilnehmer der Zertifizierung 2022 für das Qualitätssiegel BRANDENBURGER GASTLICHKEIT
Hinweis:
Dieses Webinar ist ein Angebot des DEHOGA Brandenburg innerhalb des Projektes TourX - COVES FOR THE TOURISM INDUSTRY
Online lernen | Wann Du willst und Zeit dafür hast | Dort wo du gerade bist
Einen vertiefenden Selbstlernkurs findest Du auf unserer Onlline-Lernplattform unter: https://moodle.hoga-like.com/ Melde Dich an!
Themenschwerpunkte
Der Digitalcheck für die Zertifizierung im Rahmen der BRANDENBURGER GASTLICHKEITDas Seminar vermittelt einen Überblick über die Online-Elemente des Zertifizierungsprozesses:
- Digitalcheck zur Vorbereitung des Mystery Checks vor Ort
- Digitale Reputation zur Beurteilung der Sicht der Gäste
Der Digitalcheck der BRANDENBURGER GASTLICHKEIT ist das Basisdokument für den Tester, der das Haus zum Mystery Check aufsucht.
Dieses Dokument (des durch den Gastronomen ausgefüllten Digitalchecks) liefert dem Tester bereits vorab zu seiner Vorbereitung erste Informationen zum zu prüfenden Haus.
- Die Selbstbeurteilung als Sicht des Gastronomen auf sein Qualitätsmanagement
- Die Website-Analyse - Beurteilungskriterien, Informationsangebote und Interaktionsmöglichkeiten
- Die digitale Reputation als Spiegel der Gästezufriedenheit mit Angebot & Service
